Tak.
- SLA sieci: 99,95% dla łącza uplink, 99,9% dla zasilania. Przestoje wykraczające poza SLA są kredytowane proporcjonalnie — do 100% wartości dotkniętego dnia w przypadku wielogodzinnych awarii.
- Wymiana sprzętu: części zamienne na miejscu w każdym PoP. Uszkodzony NVMe wraca do działania w mniej niż 2 godziny, uszkodzony CPU/płyta w mniej niż 4.
- Czas reakcji wsparcia: Telegram zazwyczaj poniżej 5 minut w ciągu dnia w strefach czasowych UE/USA, poniżej 25 minut w nocy. SLA pierwszej odpowiedzi na zgłoszenie: 1 godzina w godzinach pracy / 4 godziny w nocy i weekendy.
Nasza strona statusu publikuje historię dostępności dla każdego PoP bez konieczności logowania, a publiczne analizy przyczyn źródłowych zamieszczamy w ciągu 7 dni od każdego zdarzenia P1.
Zobacz także: Strona statusu · Kontakt